1. Главное правило
Эта формулировка является опубликованной политикой возврата SUPRA.
2. Если ничего не работает в течение суток
Если в течение суток после оплаты сервис не работает, предусмотрен возврат полной суммы через ЮKassa. Для возврата пользователь пишет в чат поддержки через @suprvpn_bot.
3. Обращение после первых суток
После первых суток возврат производится пропорционально остатку оплаченного периода. Иные удержания, штрафы или фиксированные суммы настоящей политикой не устанавливаются.
4. Как запросить возврат
Откройте Telegram-бот @suprvpn_bot и напишите в чат поддержки, что хотите оформить возврат. Обращения и уточнения по возврату ведутся через этот канал.
5. Способы оплаты
SUPRA принимает оплату картами РФ через ЮKassa, через CryptoBot (USDT, TON, BTC) и с помощью Telegram Stars. Опубликованная формулировка о полном возврате в течение суток прямо указывает возврат через ЮKassa.
По любому способу оплаты обращение направляется через @suprvpn_bot. Настоящая редакция не устанавливает отдельные неподтверждённые сроки или способы зачисления для CryptoBot и Telegram Stars.
6. Доступность сервиса
SUPRA не гарантирует бесперебойную работу в 100% случаев. Опубликованный ориентир uptime — около 99,4%. Если проблема сохраняется и сервис не работает, пользователь может обратиться в поддержку по правилам выше.
7. Разногласия и претензии
Стороны стремятся разрешать вопросы добросовестно. Претензии принимаются через Telegram-бот @suprvpn_bot. К отношениям применяется законодательство Российской Федерации в той мере, в которой оно применимо.
8. Исполнитель
Исполнитель: администрация сервиса SUPRA (supra24.online). Связь и претензии — через @suprvpn_bot.