Документы
Правила возврата
Что делать, если после оплаты доступом не удалось воспользоваться.
1. Первичная проверка
Сначала поддержка проверяет состояние учётной записи и помогает восстановить доступ. Большинство обращений решается на этом этапе.
2. Рассмотрение возврата
Если проблему нельзя решить, возврат рассматривается с учётом неиспользованного периода подписки и обстоятельств обращения. Решение и дальнейшие шаги сообщаются в чате.
3. Как обратиться
Напишите в поддержку и укажите дату оплаты и email учётной записи. Не отправляйте пароль, коды подтверждения или платёжные реквизиты.